Je tiens √† passer un petit coup de gueule personnel. J'ai eu un accident avec ma voiture le samedi 21 f√©vrier. J'ai eu une voiture de remplacement comme le pr√©voit mon contrat d'assurance. Tout se passe bien dans le meilleur des mondes avec comme appr√©hension que ma voiture allait √™tre d√©class√©e. Les jours se passent et rien ne bouge. Je contacte mon courtier pour avoir des nouvelles et elle m'apprend que la compagnie d'assurance a instaur√© une nouvelle proc√©dure : la t√©l√©-expertise (terme que j'ai appris bien plus tard)! Je t√©l√©phone au garage qui me pr√©vient que le v√©hicule va √™tre d√©class√© car le chassis a √©t√© touch√©. Soit, je me fais une raison. Les jours se passent et plus rien ne bouge. Je ret√©l√©phone √† mon courtier qui me dit qu'elle va v√©rifier. Elle me recontacte pour me dire que le garage n'a pas clotur√© correctement le dossier et qu'il doit recommencer avec une nouvelle expertise chiffr√©e. Les jours passent et plus rien ne bouge. J'apprends vendredi dernier 12 mars (il s'est √©coul√© pr√®s de trois semaines) qu'un expert externe a √©t√© mandat√© et a d√©class√© d√©finitivement mon v√©hicule. Suivant mon contrat, je peux garder le v√©hicule six jours, donc si je calcule bien, je devrai rendre le v√©hicule de remplacement le 18 mars au plus tard. Hier, le garage m'appelle catastropher en me disant qu'il fallait imp√©rativement rendre le v√©hicule de remplacement. Je rappelle hilico-presto mon courtier pour lui demander conseil. Elle m'affirme que je devrais encore avoir droit au v√©hicule de remplacement vu que la perte totale n'a √©t√© signifi√©e que le vendredi et que le garage doit s'arranger avec l'assurance. Manque de bol, je fais un autre accident avec un bulgare entre temps. Je fais un constat √† l'amiable avec cette brave personne qui voulait payer les d√©g√Ęts du v√©hicule et surtout ne pas appeler la police, suivant les conseils de mon courtier. Je retourne dare-dare au garage voir de personne ce qu'il en est. Je passe d'abord par la soci√©t√© de location en lui demandant pourquoi je devais rendre le v√©hicule. Il me r√©pond directement qu'il n'a rien avoir avec le fait du rappel du v√©hicule car la location a √©t√© faite par le garage. Sur ce, je lui donne le constat. Je vais √† la r√©ception du garage et je parle longuement avec le responsable qui m'annonce froidement que je devais rendre le v√©hicule de remplacement sinon j'allais √™tre factur√© pour la possession du v√©hicule apr√®s le delai pr√©vu (chercher l'erreur). Etant donn√© que je viens de faire un autre accident, je me dis qu'il est sage de rendre le v√©hicule malgr√© les r√©ticences de mon courtier. Je fais le plein et je rentre le v√©hicule. L√†, le responsable m'attend en me disant qu'il y a un gros probl√®me : j'ai fait un accident et je suis en tort (je n'ai encore jamais fait d'accident en tort et je suis √† l'ancien √©chelle bonus-malus degr√© 0). Je lui demande comment quelqu'un, qui est gar√© et me rentre dedans, peut avoir raison? Puis il m'expique qu'il n'y a pas d'accord avec la Bulgarie et que je devrai payer la franchise de 500 ¬Ä de toute fa√ßon. Sur le chemin du retour √† pied (on ne peut pas risquer grand chose au point de vue accident de voiture), je re√ßois un coup de fil de mon courtier pour me dire de garder le v√©hicule et que le garage et l'assurance s'arrange entr'eux. Je lui r√©pond bien gentillement que j'avais rendu le v√©hicule et que j'allais √™tre factur√© pour les jours suppl√©mentaires que j'ai eu la voiture et de la franchise de l'accident. Constern√©e par la tournure des √©v√©nements, elle m'assure qu'en principe tout devrait s'arranger et je ne dois surtout payer aucune facture. Avant de partir du garage, je demande une copie du constat. Je ret√©l√©phone √† mon courtier ce matin pour lui expliquer √† t√™te repos√©e les diff√©rents pi√®ces du dossier catastrophique qu'est le mien, je lui explique, je lui envoie le constat pour me r√©pondre quelques minutes apr√®s que je suis pleinenement dans mon droit et que je ne dois payer aucune franchise ni aucun frais suppl√©mentaire. En principe, √ßa devrait s'arranger, j'ai eu de bons √©chos de mon courtier mais je pense qu'il faut faire attention au garagiste malhonn√™te qui essaie √† tout prix de vous soutirer de l'argent (pour ne pas dire autre chose). C'√©tait juste mon petit coup de gueule de l'apr√®s-midi mais je ne sais pas si vous m'avez bien suivi!!! Donc en r√©gion bruxelloise, n'allez surtout pas chez... √† vous de d√©couvrir o√Ļ... Coup de gueule...