gulliver
gulliver

Coup de gueule...

Je tiens \303\240 passer un petit coup de gueule personnel. J'ai eu un accident avec ma voiture le samedi 21 f\303\251vrier. J'ai eu une voiture de remplacement comme le pr\303\251voit mon contrat d'assurance. Tout se passe bien dans le meilleur des mondes avec comme appr\303\251hension que ma voiture allait \303\252tre d\303\251class\303\251e. Les jours se passent et rien ne bouge. Je contacte mon courtier pour avoir des nouvelles et elle m'apprend que la compagnie d'assurance a instaur\303\251 une nouvelle proc\303\251dure : la t\303\251l\303\251-expertise (terme que j'ai appris bien plus tard)! Je t\303\251l\303\251phone au garage qui me pr\303\251vient que le v\303\251hicule va \303\252tre d\303\251class\303\251 car le chassis a \303\251t\303\251 touch\303\251. Soit, je me fais une raison. Les jours se passent et plus rien ne bouge. Je ret\303\251l\303\251phone \303\240 mon courtier qui me dit qu'elle va v\303\251rifier. Elle me recontacte pour me dire que le garage n'a pas clotur\303\251 correctement le dossier et qu'il doit recommencer avec une nouvelle expertise chiffr\303\251e. Les jours passent et plus rien ne bouge. J'apprends vendredi dernier 12 mars (il s'est \303\251coul\303\251 pr\303\250s de trois semaines) qu'un expert externe a \303\251t\303\251 mandat\303\251 et a d\303\251class\303\251 d\303\251finitivement mon v\303\251hicule. Suivant mon contrat, je peux garder le v\303\251hicule six jours, donc si je calcule bien, je devrai rendre le v\303\251hicule de remplacement le 18 mars au plus tard. Hier, le garage m'appelle catastropher en me disant qu'il fallait imp\303\251rativement rendre le v\303\251hicule de remplacement. Je rappelle hilico-presto mon courtier pour lui demander conseil. Elle m'affirme que je devrais encore avoir droit au v\303\251hicule de remplacement vu que la perte totale n'a \303\251t\303\251 signifi\303\251e que le vendredi et que le garage doit s'arranger avec l'assurance. Manque de bol, je fais un autre accident avec un bulgare entre temps. Je fais un constat \303\240 l'amiable avec cette brave personne qui voulait payer les d\303\251g\303\242ts du v\303\251hicule et surtout ne pas appeler la police, suivant les conseils de mon courtier. Je retourne dare-dare au garage voir de personne ce qu'il en est. Je passe d'abord par la soci\303\251t\303\251 de location en lui demandant pourquoi je devais rendre le v\303\251hicule. Il me r\303\251pond directement qu'il n'a rien avoir avec le fait du rappel du v\303\251hicule car la location a \303\251t\303\251 faite par le garage. Sur ce, je lui donne le constat. Je vais \303\240 la r\303\251ception du garage et je parle longuement avec le responsable qui m'annonce froidement que je devais rendre le v\303\251hicule de remplacement sinon j'allais \303\252tre factur\303\251 pour la possession du v\303\251hicule apr\303\250s le delai pr\303\251vu (chercher l'erreur). Etant donn\303\251 que je viens de faire un autre accident, je me dis qu'il est sage de rendre le v\303\251hicule malgr\303\251 les r\303\251ticences de mon courtier. Je fais le plein et je rentre le v\303\251hicule. L\303\240, le responsable m'attend en me disant qu'il y a un gros probl\303\250me : j'ai fait un accident et je suis en tort (je n'ai encore jamais fait d'accident en tort et je suis \303\240 l'ancien \303\251chelle bonus-malus degr\303\251 0). Je lui demande comment quelqu'un, qui est gar\303\251 et me rentre dedans, peut avoir raison? Puis il m'expique qu'il n'y a pas d'accord avec la Bulgarie et que je devrai payer la franchise de 500 \302\200 de toute fa\303\247on. Sur le chemin du retour \303\240 pied (on ne peut pas risquer grand chose au point de vue accident de voiture), je re\303\247ois un coup de fil de mon courtier pour me dire de garder le v\303\251hicule et que le garage et l'assurance s'arrange entr'eux. Je lui r\303\251pond bien gentillement que j'avais rendu le v\303\251hicule et que j'allais \303\252tre factur\303\251 pour les jours suppl\303\251mentaires que j'ai eu la voiture et de la franchise de l'accident. Constern\303\251e par la tournure des \303\251v\303\251nements, elle m'assure qu'en principe tout devrait s'arranger et je ne dois surtout payer aucune facture. Avant de partir du garage, je demande une copie du constat. Je ret\303\251l\303\251phone \303\240 mon courtier ce matin pour lui expliquer \303\240 t\303\252te repos\303\251e les diff\303\251rents pi\303\250ces du dossier catastrophique qu'est le mien, je lui explique, je lui envoie le constat pour me r\303\251pondre quelques minutes apr\303\250s que je suis pleinenement dans mon droit et que je ne dois payer aucune franchise ni aucun frais suppl\303\251mentaire. En principe, \303\247a devrait s'arranger, j'ai eu de bons \303\251chos de mon courtier mais je pense qu'il faut faire attention au garagiste malhonn\303\252te qui essaie \303\240 tout prix de vous soutirer de l'argent (pour ne pas dire autre chose). C'\303\251tait juste mon petit coup de gueule de l'apr\303\250s-midi mais je ne sais pas si vous m'avez bien suivi!!! Donc en r\303\251gion bruxelloise, n'allez surtout pas chez... \303\240 vous de d\303\251couvrir o\303\271... Coup de gueule...
GulliveR | 3/16/2004
Suivant : C'est vache
Précédent : Nouveau départ...
KarmaOS